熱線來電余小姐：我是寧波人，開了一家美容院。因在南京某公司杭州分公司購買了一種叫“羽婕”的減肥藥，結(jié)果有3位顧客吃了后全身發(fā)抖，到我店里來投訴。

　　減肥藥吃得顧客掛吊針

　　余小姐說：我在寧波一個(gè)小鎮(zhèn)上開了家美容院。今年5月，一個(gè)自稱是南京某公司杭州分公司的業(yè)務(wù)員上門來推銷一種叫“羽婕”的減肥藥，該業(yè)務(wù)員把這種 減肥藥吹得天花亂墜，又說服用該藥后無副作用等等。

　　可我的3位顧客吃了該藥后全身發(fā)抖、乏力，其中有一個(gè)特別嚴(yán)重的還為此去醫(yī)院掛了吊針，花了800多元醫(yī)藥費(fèi)。

　　于是，我和其中一位顧客來到杭州，該公司的負(fù)責(zé)人態(tài)度也很不好，一副愛理不理的樣子。

　　商家：誰知道是不是減肥藥吃壞的

　　據(jù)分公司的霍先生說：寧波這家美容院出現(xiàn)意外屬特殊情況。我們這種減肥藥是果樹纖維，對身體無副作用，余小姐的顧客出現(xiàn)的狀況可能是個(gè)體差異。

　　第二天,該公司負(fù)責(zé)人李先生說：憑什么說是我們的減肥藥吃壞的?若情況屬實(shí)，那余小姐能否出示醫(yī)院醫(yī)生的憑證呢?

　　(余小姐說，那位顧客掛吊針已是兩個(gè)多月前的事了，是在一家小診所看的，現(xiàn)在拿不出醫(yī)生憑證來了。記者曾致電南京某公司總部,一工作人員說，他們沒有這家分公司，也沒有“羽婕”減肥藥這個(gè)產(chǎn)品。)

　　工商所：這家店的產(chǎn)品已暫時(shí)被扣押

　　文新工商所的金先生告訴記者，接到余小姐投訴后，工商就去該公司進(jìn)行了調(diào)查。當(dāng)時(shí)，該公司只有一個(gè)員工在場，他說老板不在，而且非常不配合工商的工作。

　　該員工只拿出了南京某公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以及相關(guān)的衛(wèi)生許可證和藥物許可證復(fù)印件，而復(fù)印件是不具備法律效力的，所以工商暫時(shí)扣押了他們的減肥產(chǎn)品及化妝品。

　　專家：可能是腹瀉型減肥藥

　　據(jù)市一醫(yī)院預(yù)防保健科臨床藥學(xué)的葉醫(yī)生介紹：減肥藥有很多種，比如腹瀉型、厭食型等等。服用減肥藥，一般都有副作用，無副作用是廣告吹的。

　　至于服用后產(chǎn)生發(fā)抖情況，原因有多種，還有個(gè)體差異的情況，有些人對藥物非常敏感。可能該減肥藥是腹瀉型的，顧客服后造成低鉀低鈣狀況，出現(xiàn)發(fā)抖現(xiàn)象。遇到這類情況，應(yīng)立即停止服用。

　　律師說法

　　浙江某律師事務(wù)所章梁律師說：如果是無證經(jīng)營銷售假冒產(chǎn)品造成消費(fèi)者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。主管部門根據(jù)情況對其作出相應(yīng)的行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，追究刑事責(zé)任。

　　對于消費(fèi)者使用產(chǎn)品所產(chǎn)生的損失，可向美容院要求賠償，美容院賠償后可以向該無證經(jīng)營者追償。對于貨物的損失，美容院可以根據(jù)雙方之間的買賣合同來處理，可以要求解除合同，賠償損失等。