這段時間最熱的話題就是“蛙”了!一款名叫“旅行青蛙”的游戲在上線一個多月后，成為蘋果APP store免費榜、分類榜中的排名第一;在安卓應(yīng)用商店下載量超過121萬，日下載量超過了30萬。

　　這款游戲又被稱為“佛系”游戲，玩家在游戲中除了收獲四葉草、給青蛙購置物品、收青蛙的明信片外，沒有其余互動。但這樣一款玩法簡單的游戲仍然引起不少年輕人關(guān)注，甚至為蛙“氪金”(現(xiàn)金充值)。

　　近日，不少玩家反映在給“蛙兒子”充值買三葉草時，出現(xiàn)了充值不到賬的問題，南都記者就此進行了調(diào)查。

　　“我想給我的崽兒最好的!”

　　在這個游戲里，購買不同的道具會觸發(fā)不同的劇情，獲得不同內(nèi)容的明信。而用于購買游戲道具的“三葉草”，在游戲內(nèi)需要經(jīng)過一定時間才能產(chǎn)生。因為“嫌錢來得慢” ，許多玩家便通過充值購買三葉草。

　　1月21日，玩家小啪在“旅行青蛙”里用花18元買了1800朵三葉草，本打算給她的“蛙”買個碗。沒想到，錢是立即扣了，但三葉草遲遲沒有到小啪的賬上。當天晚上，她打電話給蘋果客服，客服在耐心地了解了問題后，表示蘋果無法聯(lián)系上游戲開發(fā)商，最終的解決辦法就是把原款退回給她。第二天，小啪就收到了退款。

　　小啪在微博分享了這個經(jīng)歷，接下來的三天，陸陸續(xù)續(xù)有不少充值不成功的玩家來找她求助。

　　“至少有20幾個人(來找我)。”小啪發(fā)給南都記者一個無奈的表情，“都是為了崽兒啊!”

　　小啪表示，很多玩家都愿意充值給自己的青蛙買旅行用品，卻苦于充值不能到賬。1月25日，小啪已通過自己收割，存夠了給“蛙”買碗的三葉草?？紤]到充值不到賬的可能性，她放棄了充值的打算。

　　網(wǎng)絡(luò)影響充值到賬問題

　　“據(jù)說在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下就會出現(xiàn)不到賬。”玩家林戲告訴南都記者。

　　她總共充了三次錢，前兩次在家里用WiFi充值都成功了，最后一次是在出電梯時充的，一直沒有到賬。

　　林戲給她的蛙買了游戲中最貴的“帳篷”、“碗”和“探險燈”，“我這個人懶，所以就一次性到位，以后就不管了。”

　　在微博上，不少網(wǎng)友反映在WiFi環(huán)境下充值的成功率較高，在流量環(huán)境下充值常常會無法及時到賬。有致電蘋果客服的玩家被告知，如果有眾多消費者聯(lián)系蘋果反映充值不到賬的問題，他們將會積極和游戲開發(fā)商溝通。

　　官方回應(yīng)“充值不到賬”的問題。

　　南都記者查詢游戲開發(fā)商hit-point的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，官方證實了“網(wǎng)絡(luò)情況影響充值到賬”一說。在回應(yīng)“三葉草充值不到賬”的答復中，官方表示：“It might not be d if it is done in a place with poor connection, or depending on the situation of the server itself.”(如果在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差的環(huán)境下，三葉草數(shù)量可能更新失敗。)

　　官方也在后文提供了解決方法：玩家可以通過郵件聯(lián)系游戲商，游戲商將為玩家提供補償服務(wù)。游戲商的郵件地址在游戲充值界面中可以找到。玩家只需在郵件中附上在蘋果iTunes store的購買記錄截圖以及游戲ID截圖，游戲商就會回復具體的補償方式。

　　南都記者了解到，網(wǎng)友小K在發(fā)送郵件的隔天就收到了游戲商發(fā)來的驗證碼。在游戲中輸入驗證碼，三葉草就到賬了。

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責任編輯：楊瀅瑋