游戲和直播行業(yè)的欣欣向榮使得人們在這些領域的消費也越來越多，而許多“熊孩子”在這上面的巨大花費也引起了社會的關注。而父母們遇到這一問題就會想辦法申請退款。此時網(wǎng)絡上就興起了所謂的代退款業(yè)務。據(jù)說有的商家月成交量過萬。但這一操作也存在風險，就曾有人手機被鎖并遭遇敲詐。

　　“游戲充值、直播禮物專業(yè)退款。無論是您想退坑，還是小孩誤購，我們都能退!”近年來，“熊孩子”用父母手機打賞網(wǎng)絡主播或為游戲充值事件頻被爆出，監(jiān)護人想要追回損失遇到難題。與此同時，有人瞅準“商機”，做起蘋果手機“代理退款”生意，月銷量上萬筆。

　　支付三四成手續(xù)費，就能拿回所充金額，還能保留游戲中已購裝備?記者調查發(fā)現(xiàn)，這其中存在極大安全隱患，有人因此隱私被泄露，手機被鎖屏需付費解鎖。其背后，更有一條惡意退款灰色產業(yè)鏈。

　　在淘寶可找到大量提供“apple問題解決”服務的商家，實為代理退款。

　　“代理退款”每筆抽三至四成傭金

　　今年2月28日，報道《11歲女孩打賞快手主播9萬元難追回，家長被要求證明消費無人監(jiān)管》引發(fā)關注。之后，自稱專做“APP退款”的小巖(化名)聯(lián)系記者，愿為女孩家長提供幫助。

　　得知女孩家長使用的并非蘋果手機后，小巖表示無法操作。“因為我們是向蘋果公司申請退款，不通過消費平臺。”他透露，自己做“APP退款”已有大半年，像他這樣的“職業(yè)代退人”還有很多。

　　記者以“Apple退款”為關鍵詞在淘寶搜索，找到大量提供相關服務的店鋪，月成交額在幾千到數(shù)萬筆不等。這些店鋪通常只售一樣商品，名為“Apple問題解決”、“iOS修復”等模糊字眼，不寫商品詳情。但只要與客服聯(lián)系，對方便會主動詢問：退什么游戲?30天內充值多少?蘋果賬戶創(chuàng)建至今總充值多少?是否第一次辦理等問題。

　　這些商品大多標價1元，實則根據(jù)具體退款到賬金額按比例抽取傭金。記者詢問多家店鋪，蘋果手機通過App Store進行的游戲或直播充值都可退，“首退”報價大多為30%，“二退及以上”為35%-40%，“不成功不收費”。

　　一家月成交量破萬的店鋪客服告訴記者，“不用游戲賬號密碼，只要蘋果ID賬號密碼，30分鐘搞定。”該客服還稱，選擇退款后，游戲中的已購裝備不會消失，也不會被封號。

　　有的商家月成交量過萬。

　　兼職“代退”：一天收入抵一月工資

　　記者在百度和新浪微博搜索“APP退款”、“iOS退款”，也找到大量提供“代退”服務的商家和個人。除了退款，他們還招“學徒”和“代理”，“學徒”的學費從幾百元到上千元不等，“代理”只需負責接單，可拿返點。

　　小巖告訴記者，退款原理很簡單，就是利用蘋果公司AppStore(應用商店)90天內可以申請退款的條款，只要提出的理由充分合理，無論APP本身還是APP內購，蘋果公司都允許退款。退款成功率和額度取決于用戶蘋果ID一直以來的使用情況、訂單選擇等，“首退幾乎百分百成功。”

　　小巖說，“代退”大多選擇電話與蘋果客服人員溝通要求退款，關鍵是要編造一個合理的退款理由，“充錯了”、“內購未到賬”、“孩子誤購”等都是成功率較高的理由。

　　除了“學徒費”和電話費，做“代退”沒有其他成本，收入頗豐。“我其實有別的工作，但做‘代退’有時一天賺的就抵一個月工資。我接過最大的一單，客戶得到228400元退款，我收了8萬元報酬。”小巖說。

　　有網(wǎng)友將蘋果ID密碼和密保問題告訴“代退”后，手機被鎖，被要求支付300元解鎖。

　　危害：隱私泄露，有人手機被鎖遭敲詐

　　多家淘寶“代退”商家均表示，退款需要提供蘋果ID和密碼。一名客服告訴記者，“密碼必須要給，這是對你負責任。如果不要也可以，但(蘋果)客服問日期和細節(jié)，我們答不好或者不能及時回答，人家就不會幫我們退，造成的后果就是再無退款可能。”

　　與不少商家一樣，小巖也承諾“先退款，后收費”。當被問及是否有人退款成功后不繳費，他笑言自有應對方法，“‘代退人’從來不吃虧”。

　　小巖說，他曾幫一名顧客退款，錢到賬后對方把他微信拉黑，“我有他蘋果ID，能看到他通訊錄等所有用戶資料，都提前備份了。我給他爸媽打電話，可以隨便說。他不付款，我還能改密碼鎖他手機，或是直接把款扣回。”小巖說，最終那名顧客“求著要付款”，而他則將抽成漲到50%作為懲罰。

　　小巖坦言，“代退”這一行有很多騙子，“雖然不用交押金，但你把蘋果ID和密碼都交出去了，只要你開通了免密支付，他就能把錢劃走。”

　　網(wǎng)友“娜可麗麗”就曾遭遇被“代退”鎖住手機要求付費解鎖的情況。她將蘋果ID密碼及密保問題都告知“代退”，不但沒收到退款，對方還將她的ID鎖定，要求支付300元解鎖。

　　3月8日，記者撥打蘋果客服電話，賬戶賬單部門工作人員表示，蘋果ID和密碼非常重要，特別是關聯(lián)了支付方式，一旦泄露會對賬戶安全和個人隱私造成威脅。該工作人員還表示，所有用戶退款申請將被提交至系統(tǒng)，“最終能否退款成功，能退多少筆，完全由系統(tǒng)判定，無法人為決定。”

　　一些“代充”賣家以折扣價向玩家出售道具。

　　揭秘“做號人”“代退”“代充”…… 整個鏈條環(huán)環(huán)相扣

　　事實上，“代退”只是惡意退款灰色產業(yè)鏈上的一個環(huán)節(jié)。其客戶未必都是真實玩家，還包括一批“做號人”。

　　“做號人”通過撞庫、非法購買等方式掌握大量蘋果ID，用來給不同游戲充值、購買道具;由“代退”與蘋果客服溝通，完成退款;由“代充”賣家接代充定單，以折扣價向玩家出售道具。整個鏈條環(huán)環(huán)相扣，分工明確，有時角色之間也會有重合。

　　公開資料顯示，2025年10月，浙江金華就曾偵破全國首例蘋果平臺惡意退款詐騙案。中國裁判文書網(wǎng)公布的判決書顯示，2025年，被告人徐某了解到利用手機在蘋果公司AppStore賬號購買游戲幣首次申請可以無條件退款后，利用上述方式多次購買手機網(wǎng)游游戲幣，編造虛假理由向蘋果公司申請退款，并通過在網(wǎng)上開設淘寶網(wǎng)店將騙來的各種游戲幣賣給別人。經鑒定，涉案游戲幣價值8432元。法院審理認為，徐某以非法占有為目的，虛構事實騙取他人財物，數(shù)額較大，其行為已構成詐騙罪。判處其有期徒刑六個月，緩刑一年，并處罰金1.5萬元。

　　記者在淘寶搜索發(fā)現(xiàn)，目前多款熱門游戲都有“代充”。以某款手機游戲為例，游戲中售價最高的鉆石禮包官方售價為648元，而在淘寶代充店里花435元就能買到，相當于6 .7折。一名客服告訴記者，只需提供游戲賬號、密碼、區(qū)服和角色名，即可提供充值服務，“10- 30分鐘內完成”。

　　對此，3月7日，記者從該游戲官方獲悉，近期接到多起玩家反饋，因尋求第三方代充導致財產被騙。該游戲官方禁止任何形式的第三方充值或平臺充值返利行為，“第三方平臺資金來源不明，造成的法律風險無法控制;第三方充值監(jiān)管不善，容易導致騙子假借代為充值的方式騙取隱私信息和財產。”

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責任編輯：未知