這段時(shí)間最熱的話題就是“蛙”了!一款名叫“旅行青蛙”的游戲在上線一個(gè)多月后，成為蘋果APP store免費(fèi)榜、分類榜中的排名第一;在安卓應(yīng)用商店下載量超過(guò)121萬(wàn)，日下載量超過(guò)了30萬(wàn)。

　　這款游戲又被稱為“佛系”游戲，玩家在游戲中除了收獲四葉草、給青蛙購(gòu)置物品、收青蛙的明信片外，沒(méi)有其余互動(dòng)。但這樣一款玩法簡(jiǎn)單的游戲仍然引起不少年輕人關(guān)注，甚至為蛙“氪金”(現(xiàn)金充值)。

　　近日，不少玩家反映在給“蛙兒子”充值買三葉草時(shí)，出現(xiàn)了充值不到賬的問(wèn)題，南都記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

　　“我想給我的崽兒最好的!”

　　在這個(gè)游戲里，購(gòu)買不同的道具會(huì)觸發(fā)不同的劇情，獲得不同內(nèi)容的明信。而用于購(gòu)買游戲道具的“三葉草”，在游戲內(nèi)需要經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能產(chǎn)生。因?yàn)?ldquo;嫌錢來(lái)得慢” ，許多玩家便通過(guò)充值購(gòu)買三葉草。

　　1月21日，玩家小啪在“旅行青蛙”里用花18元買了1800朵三葉草，本打算給她的“蛙”買個(gè)碗。沒(méi)想到，錢是立即扣了，但三葉草遲遲沒(méi)有到小啪的賬上。當(dāng)天晚上，她打電話給蘋果客服，客服在耐心地了解了問(wèn)題后，表示蘋果無(wú)法聯(lián)系上游戲開(kāi)發(fā)商，最終的解決辦法就是把原款退回給她。第二天，小啪就收到了退款。

　　小啪在微博分享了這個(gè)經(jīng)歷，接下來(lái)的三天，陸陸續(xù)續(xù)有不少充值不成功的玩家來(lái)找她求助。

　　“至少有20幾個(gè)人(來(lái)找我)。”小啪發(fā)給南都記者一個(gè)無(wú)奈的表情，“都是為了崽兒啊!”

　　小啪表示，很多玩家都愿意充值給自己的青蛙買旅行用品，卻苦于充值不能到賬。1月25日，小啪已通過(guò)自己收割，存夠了給“蛙”買碗的三葉草。考慮到充值不到賬的可能性，她放棄了充值的打算。

　　網(wǎng)絡(luò)影響充值到賬問(wèn)題

　　“據(jù)說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的情況下就會(huì)出現(xiàn)不到賬。”玩家林戲告訴南都記者。

　　她總共充了三次錢，前兩次在家里用WiFi充值都成功了，最后一次是在出電梯時(shí)充的，一直沒(méi)有到賬。

　　林戲給她的蛙買了游戲中最貴的“帳篷”、“碗”和“探險(xiǎn)燈”，“我這個(gè)人懶，所以就一次性到位，以后就不管了。”

　　在微博上，不少網(wǎng)友反映在WiFi環(huán)境下充值的成功率較高，在流量環(huán)境下充值常常會(huì)無(wú)法及時(shí)到賬。有致電蘋果客服的玩家被告知，如果有眾多消費(fèi)者聯(lián)系蘋果反映充值不到賬的問(wèn)題，他們將會(huì)積極和游戲開(kāi)發(fā)商溝通。

　　官方回應(yīng)“充值不到賬”的問(wèn)題。

　　南都記者查詢游戲開(kāi)發(fā)商hit-point的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，官方證實(shí)了“網(wǎng)絡(luò)情況影響充值到賬”一說(shuō)。在回應(yīng)“三葉草充值不到賬”的答復(fù)中，官方表示：“It might not be d if it is done in a place with poor connection, or depending on the situation of the server itself.”(如果在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很差的環(huán)境下，三葉草數(shù)量可能更新失敗。)

　　官方也在后文提供了解決方法：玩家可以通過(guò)郵件聯(lián)系游戲商，游戲商將為玩家提供補(bǔ)償服務(wù)。游戲商的郵件地址在游戲充值界面中可以找到。玩家只需在郵件中附上在蘋果iTunes store的購(gòu)買記錄截圖以及游戲ID截圖，游戲商就會(huì)回復(fù)具體的補(bǔ)償方式。

　　南都記者了解到，網(wǎng)友小K在發(fā)送郵件的隔天就收到了游戲商發(fā)來(lái)的驗(yàn)證碼。在游戲中輸入驗(yàn)證碼，三葉草就到賬了。

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責(zé)任編輯：楊瀅瑋